Témoignages clients Son-Video.com

Quelques témoignages de clients

Ces efforts nous ont permis d’obtenir le label Fianet d'Or, suite à une enquête indépendante, ainsi que le Trophée de l'accueil Web de France Télécom

Aujourd'hui, nous redoublons d'efforts afin de mieux vous servir. N'hésitez pas à nous aider avec vos commentaires.

"Bonjour, mon colis est bien arrivé à destination et sans cassure je vous remercie du bon déroulement de ma commande ainsi que votre écoute commerciale."
P.M. (16 mai 2008)

"Mesdames et messieurs de Son & Vidéo je tiens à vous remercier personnellement pour la rapidité et la qualité de service que vous m'avez accordé. Les colis sont très bien conditionnés. Une fois installé tout fonctionne parfaitement. Je suis très content du matériel commandé et suis prêt à vous accorder encore ma confiance lors de mes prochains achats en hi-fi et vidéo. Sachez que je vous fais de la publicité sur votre site, vos services et au matériel que vous proposez (Service-Qualité-Prix) que ce soit à mes amis où mes collègues de travail. Cordialement."
J-P.G. (22 avril 2008)

"Je suis entièrement satisfaite de mon achat depuis les conseils de votre vendeur jusqu'à la livraison. Un colis est arrivé avec un gros choc sur un coté, mais l'emballage était impecable, la platine n'a pas eu de choc. J'ai l'intention, lorque j'aurai de nouveau des économies, (vous m'avez ruinée !) d'acheter une paire d'enceintes supplémentaire style bibliothèque et plus abordable côté prix. Merci pour votre site très complet, votre acceuil impéccable et votre suivi des commandes."
L.G. (22 avril 2008)

"Bonjour, Je tenais à vous remercier pour votre rapidité et votre efficacité. J'ai commandé ma chaîne home-cinéma le mardi matin et bien réceptionné le jeudi. Le produit fonctionne parfaitement.C'est la première fois que je commandais sur votre site et je n'hésiterai pas à recommencer."
F.S. (20 avril 2008)

"En tout cas, bravo pour votre professionnalisme (produit commandé mercredi et arrivé aujourd'hui vendredi)."
P.B. (18 avril 2008)

"Commande réceptionnée le mardi 15/04/08. Après branchement tous semble fonctionner très bien. Un grand merci à toutes l'équipe de Son-Vidéo pour la qualité de votre site Internet, la qualité des produits proposés, remerciement en particulier pour Julien du service clientèle pour ses conseils. Le matériel est génial encore quelques réglages à faire et ce sera parfait, je parlerai de votre site autour de moi (j'ai déja commencé). Merci."
E.T. (18 avril 2008)

"Bonjour, je viens de recevoir ma commande en parfait état ; le tuner fonctionne très bien !! Et l'antenne aussi ! Merci à toute l'équipe ; et à bientôt."
C.C. (18 avril 2008)

"Je tenais à vous remerciez pour votre efficacité et votre rapidité, le colis est arrivé ce matin chez moi, et il y a toujours quelqu'un le mardi/mercredi. C'est la deuxième fois que je commande chez vous et je suis ravis à chaque fois."
N.H. (16 avril 2008)

"Parfait pas une seule fausse note, c'est génial !!! Livraison ultra rapide, bon contact avec les vendeurs, rapidité de réponse à mes quelques interrogations... Vraiment Nickel le service, je recommanderai son-vidéo.com à toutes mes connaissances. Merci encore et à la prochaine commande..."
S.F. (12 avril 2008)

"Difficile, je pense, de faire plus professionnel : contact téléphonique Son & Vidéo lundi 17h (pas d'attente) ; conseils techniques & personnalisés ; confirmation de disponibilité immédiate ; commande Internet guidée, facile ; transport UPS sécurisé et ouvert devant le client ; message téléphonique mardi soir : "VOTRE COMMANDE EST BIEN PARTIE" ; matériel conforme et reçu mercredi 12h ! ( et j'habite la Bretagne !). Des prix quasiment les plus bas du marché... Il n'y a rien à ajouter, sauf que je me devais de féliciter Son & Vidéo pour les HAUTS NIVEAUX de leurs prestations : merci beaucoup à tout l'équipe et à très bientôt !"
G. (8 avril 2008)

"Bonjour, le colis N° 6138942064 est bien arrivé chez moi (commande 239685). J'ai testé les enceintes et celles-ci fonctionnent parfaitement biens. Je suis même très surprise par la qualité de vos produits. Bien sûr, Eltax y est pour quelque chose ! Un super rapport qualité/prix. Je vous remercie pour le suivi, votre accueil et votre disponibilité. Vos conseils sur le site sont aux top. J'ai pris plaisir à lire vos dossiers. J'aimerai laisser un témoignage d'une cliente satisfaite sur votre site, mais je ne sais pas comment faire... Je vous recommanderai à mon entourage pour votre sérieux et votre respect des délais ! A bientôt pour une prochaine commande."
R.F. (7 avril 2008)

"Bonjour, je viens de commander un lecteur DVD chez vous car j'admire votre site. Cela fait au moins un an que je vais sur votre site pour documentation, etc. Je l'ai mis dans mes favoris car j'adore la musique et la vidéo et chez vous tout y est très bien expliqué. Bravo a vous et surtout continuez. Venant de Belgique."
P. (7 avril 2008)

"Commande bien reçue dans les délais et en parfait état ; je suis très satisfait de cet achat et du service de votre société."
J.P-F. (5 avril 2008)

"Je tenais à vous remercier personnellement pour vos services. Notre correspondance par mail à été très efficace. J'ai bien recu mon YSP-500 + caisson 3 jours seulement apres la commande et ce grâce aux informations que vous m'avez envoyées auparavant. Je suis ravi de mon achat ! Je vais de ce pas poster un avis positif sur des forums au sujet de votre boutique... vous le méritez bien. J'avais lu qq avis negatifs qui m'avaient fait hésiter.. comme quoi. Je viens également de valider mon affiliation à votre boutique via Tradedoubler... Je crois que j'ai effectué déjà une vente d'ailleurs du même produit, suite à mon CR du Yam posté sur un forum ;). Encore merci Son-Vidéo ! Je m'en vais donc répandre la bonne parole sur les forums et répondre au questionnaireFia-net."
D.P. (2 avril 2008)

"Quand le client n'est pas satisfait, il sait se faire entendre, quand il est satisfait, et c'est mon cas, il faut savoir le reconnaitre, alors oui, je suis même tres satisfait de vos services, vous avez gagné un nouveau client, grâce à votre aimabilité et votre rapidité pour rendre service à vos clients, de nos jours cela devient rare vu la concurence démentielle, mais c'est en agissant ainsi, sur la qualité des services que vous vous affirmerez. Veuillez agréer, madame, l'expression de mes sentiments les
meilleurs."
M.T. (31 mars 2008)

"Franchement : CHAPEAU !!!!! le site est clair et complet, l'accueil téléphone
super, les conseils avisés, le suivi de commande irréprochable, les délais de livraisons respectés, le matèriel super BRAVO !!! Merci pour tout et à bientôt."
E.L. (31 mars 2008)

"C'est du sérieux ! Merci beaucoup à l'équipe Son-vidéo.com. Cordialement."
S.D. (31 mars 2008)

"J'ai été très satisfait par la commande que j'ai effectuée."
P.T. (29 mars 2008)

"Je tiens à vous remercier vis à vis de votre rapidité et de votre qualité de service.Ma commande est arrivée, rien à redire vis à vis du colis.En bref je crois que pour faire plus clair l'expression 'je reviendrai chez vous' est sans aucun doute la plus appropriée.Encore une fois merci."
E.W. (28 mars 2008)

"Bonjour, je vous confirme la bonne réception de tous les colis. Satisfait du matériel commandé, mais déçu des différents aléas. Néanmoins, je remercie toutes les personnes qui ont suivi mon dossier. Le service client a toujours été présent et accessible. Bonne continuation."
J-F.D. (24 mars 2008)

"Excellent service. Bonne commande, bons conseils, excellente delivery, mais peu concerné par l'univers Son-Vidéo à ce jour. Je me désabonne car, une fois par mois pour me rappeler cette bonne expérience, ce serait bien. La marque est forte, je reviendrai ;-) Bonne route. Cordialement."
P.G. (21 mars 2008)

"Bravo à toute votre équipe. Traitement client parfait, envoi rapide, matériel en état, Website actualisé. Chapeau !"
P.M (21 mars 2008)

"Bonjour, je vous remercie pour la rapidité de livraison de ma commande du 18 mars 2008, reçu le 20 mars 2008 à 11h00. Produit bien emballé, et en parfait état. Vos renseignements téléphoniques sont performants. Je vous recommanderai vivement. Bon week-end et encore merci."
P.G. (21 mars 2008)

"Bonjour, j'ai bien reçu mon colis ce jour. Je vous remercie vivement pour votre réactivité & votre professionalisme; je ne manquerai pas de recommander vote site à mon entourage. Cordialement."
F.D (15 mars 2008)

"Bonjour, plasma bien reçu en 24 heures, c'est du top, il fonctionne bien, merci à vous et à votre prestataire de transport. A la prochaine commande ! Cordialement."
J-P.G. (15 mars 2008)

"Apres avoir acheté un système 2.1 Warfedale dont je n'était pas satisfait, le matériel a été repris sans problème. J'ai fait un échange avec des enceintes Highland 3201 dont je suis ravi. Bref, un accueil excellent sur le site, je suis très content du service Son-Vidéo.com. Je remercie toute l'équipe et contribuerai a faire votre pub auprès de mes amis avec plaisir."
J.C. (15 mars 2008)

"Au fait, je suis très satisfait de mon achat, la platine Denon 1500-AE."
P.P. (14 mars 2008)

"Bonjour, je vous écris pour vous remercier pour votre réactivité et votre geste afin de faciliter le paiement du produit. Je ne tarderai pas à vous contacter pour une modification de la commande. Merci d'avance. Cordialement."
C.S (12 mars 2008)

"Bonjour, je voulais seulement pour vous remercier pour votre réponse rapide, de même pour l'envoi et la qualité de l'emballage. Je me permettrai de conseiller quelques amis au vu de votre sérieux. Bonne journée."
J.K. (12 mars 2008)

"Je tenais simplement à vous remercier pour la qualité et la rapidité de vos services. Cet interface mis à jour régulièrement, permet de nous tenir informer à tous moment de l'avancement de ma commande, ce qui est un plus non négligeable. J'ai reçu ma commande le 06/07/2008, livraison assurée par un transporteur, en parfait état. De plus, je suis pleinement satisfait de mon produit ce qui me ravis d'avantage. Je n'hésiterais pas à passer d'autres commandes sur votre site pour mes futurs achats. Merci Beaucoup, cordialement."
M.P. (7 mars 2008)

"Bonjour, j'ai bien reçu le colis, rapidement et en parfait état, tout fonctionne parfaitement. Merci pour tout."
R.M. (7 mars 2008)

"Messieurs, Je ne sais pas comment vous remercier de votre efficacité, de votre gentillesse. Félicitations pour votre entreprise, continuez cela fait plaisir une entreprise de ce style encore une fois un GRAND MERCI."
L.R. (7 mars 2008)

"Reçu colis service rapide impeccable.Bien à vous."
P.M. (6 mars 2008)

"Bonjour, J'ai bien reçu ma commande comme prévu. Aucun problémes à signaler, ce cadre photo fontionne parfaitement. Je vous remercie beaucoup, pour votre compétence professionnelle afin de satisfaire le client que je suis, même si, cela a été un peu long. Ma confiance pour Son-Vidéo.com est restée intacte. Cordialement. Bonne journée à vous tous."
L.V. (6 mars 2008)

"Juste pour exprimer ma satisfaction en ce qui concerne la rapidité de livraison de ma commande passée le 28/2/2008 et livrée le 1/3/2008. Bravo je n'ai encore jamais vue cela sur internet. Comme en plus j'apprécie la clarté et la facilité de navigation de votre site ainsi que vos réponses rapides à mes email, j'effectuerai très certainement mon prochain achat concernant le PT-AE2000 chez vous."
J.B. (1er mars 2008)

"Je n'ai pas de commande à faire dans l'immédiat et par conséquent pas besoin d'être informé des nouveautés. J'aime néanmoins beaucoup votre site de vente et suis très content du matériel que j'ai acheté il y a maintenant deux ou trois ans. Je réitérerais, si l'occasion se présente. Cordialement."
G. (29 février 2008)

"Nous avons bien recu notre commande ce jour et nous vous remercions pour votre professionalisme et votre sérieux. A bientot pour une nouvelle commande."
V.D. (28 février 2008)

"Un grand merci. Tout fonctionne. Encore bravo pour la promptitude et la qualité de vos services. Ca devient rare de nos jours. Un fois de plus je n'hésiterai pas à recommander votre site. Un client exigeant pleinement satisfait !"
A.V. (26 février 2008)

"Je tenais tout simplement à vous remercier pour votre efficacité et votre souci permanent de rendre entière satisfaction à votre clientèle. Encore une fois MERCI."
R.M. (25 février 2008)

"Je tenais à vous féliciter pour la qualité de votre site... beaucoup de soins apportés à vos rubriques conseils et surtout une constante envie d'en apprendre plus sur ces technologies que sont la hi-fi, la vidéo... Bravo."
S.L. (24 février 2008)

"Je voulais vous remercier pour l'expédition des écouteurs Shure SE110 qui me donnent entière satisfaction dans tous les domaines de ma musique classique ; aussi bien pour les opéras, les symphonies, la musique de chambre etc. Tout est rendu à merveille et Mr.Julien avait bien raison de m'orienter vers ce modèle. J'avais peur de ne jamais trouver ce dont je rêvais ! Voilà qui est fait. Merci à tous."
M.G. (22 février 2008)

"Bonjour à toute l'équipe !! Je tenais particulièrement à vous remercier de votre efficacité du départ et ce jusqu'au final et à tous les nivaux tant sur la prise de commande, sur le SAV et la relation téléphonique car c'est la première fois que je commande chez vous et je dois dire CHAPEAU et encore merci de votre investissement personnel pour régler plus que rapidement mon problème avec le téléviseur, d'ailleurs celui livré fonctionne parfaitement. Encore merci pour tout, un site que je ne manquerai pas de recommander auprès de mes collègues et amis. Cordialement, l'utilisatrice mme C."
J-G.C. (22 février 2008)

"La commande est arrivée en colissimo ce jour 22/02/08 9:30 - merci pour la rapidité d'expédition et merci également pour toutes les informations dans les différentes phases d'exécution de la commande. C'est parfait."
J-B.C. (22 février 2008)

"Bravo pour le SAV . Tout y est : amabilité, rapidité, efficacité. Commandez les yeux fermés ! Félicitations."
C.B. (21 février 2008)

"Bonjour, Les enceintes me sont parvenues aujourd'hui. Pas de soucis ni a la livraison ni lors de l'installation et de la mise en service. Bravo pour les délais très courts et l'efficacité. Cordialement."
S.F. (19 février 2008)

"Tout est arrivé ce matin : expédition soigné et parfaitement dans les temps annoncés. J'ai donc pu brancher et écouter tout cela dès ce matin: écoute sublime, pleinement satisfait ! Merci encore."
F.C. (18 février 2008)

"Bonjour, Je tiens à vous informer que je viens de tester le matériel et tout fonctionne parfaitement. Encore merci pour vos services, votre patiente et votre organisation. Rien à redire, juste me donner un lien pour que vous mette une appréciation si vous avez."
M.G. (18 février 2008)

"Bonjour, finalement tout a ete livre le 15/02/08. L'ecran Panasonic TH-50PZ700E et le câble HDMI. La commande est donc soldée. Pour l'instant, tout fonctionne, l'image est splendide et on n'oublie les déboires des deux mois d'attente."
P.B. (18 février 2008)

"Avec mes remerciements pour la qualité de l'accueil ainsi que celle des réponses à mes questions lors du passage de ma commande."
C.R. (14 février 2008)

"Bonjour, tout le matériel est arrivé et fonctionnel sans défaut ni de fonctionnement ni visuel. Tout est ok. Nous vous remercions pour vos services. Cordialement."
T.L. et F.L. (13 février 2008)

"Bonjour. Ainsi que nous en étions convenus, je vous confirme avoir reçu, ce jour, comme l'indique votre dernier message, le troisième colis, en souffrance depuis le 7 février, date de sa prise en charge par le transporteur TAT. Je ne manquerai pas, après les tests préliminaires du matériel reçu, de répondre plus longuement, à l'adresse http://www.son-video.com/Enquetes/ServiceClient.html, à l'enquête de satisfaction à laquelle me convie votre courriel du 29 janvier. Pour l'heure, je réitère mes félicitations pour l'excellence de votre service clientèle, sa qualité d'écoute, de réactivité, ainsi que la pertinence de ses réponses, personnalisées et non automatisées, et vous transmets, avec mes sincères remerciements, mes respectueuses salutations.
G.D (11 février 2008)

"Bonjour. J'ai reçu le colis samedi matin à 8H45. Je tiens à vous féliciter pour le traitement de ma commande j'ai été trés ravi de le recevoir aujourd'hui car demain je procède à l'installation votre site est remarquable et vous méritez une trés bonne évaluation. Heureusement qu'il existe des sites comme vous car sur Nice c'est un peu la désolation et c'est pas la FNA... qui va remonter le niveau. Je connais pas mal de personne qui se consacre au home-cinéma et je ne manquerai pas de vous faire un peu de pub bien méritée merci pour votre réactivité BRAVO !!!! L'appareil est superbe même si ce n'est pas du haut de gamme mais les temps deviennent dur... trés cordialement."
F.B. (8 février 2008)

"Bonjour, commande n°230083 bien reçue tout impeccable. A bientôt sûrement."
C.J. (10 février 2008)

"En lisant les commentaires de vos clients, je pensais qu'il s'agisait surtout de se faire un coup de pub pour attirer le badaud ! Eb bien non, chapeau bas ! La commande a été expédié le lendemain de ma validation sur votre site. Tellement rapide que je ne m'attendais pas à voir arriver TAT si vite pour me livrer... Je n'étais pas là au premier passage... En plus votre transporteur est sympa, il est passé dès le lendemain. Bravo, rare sur le net."
J.A (10 février 2008)

"Bonjour j'ai retiré mon colis comme prévu le mardi, déballé, mis en marche, écoute audio, tout est impeccable.Ce week-end je teste la partie vidéo.Merci à son-vidéo.com pour son sérieux et son aimabilité."
J.P.M. (8 février 2008)

"Bonjour, je tenais à vous remerciez pour la rapidité et l'éficacité de votre service livraison pour la Belgique. Un produit inexistant en Belgique et à un prix plus que raisonable. Je n'acheterai plus un seul produit en Belgique.Bien à vous."
G.S. (7 février 2008)

"En fait, je profite surtout de la réouverture du blog pour faire un petit coup de publicité à Son-Vidéo.com <http://www.son-video.com> dont les intervenants sont tout à fait remarquables en terme de conseil. Les informations sont de haut vol, la société assurant aussi un positionnement tarifaire de choix. À conseiller à tout le monde."
Mr.P. (5 février 2008)

"Livraison très rapide (un record pour un achat sur le net) !!!! Vos conseils extra : achat HIGHLAND pack ORAN 45 HC. Musicalité exceptionnelle... que demander de plus. Encore merci pour votre professionnalisme. À très bientôt pour d'autres achats."
H.G. (31 janvier 2008)

"Commande reçue. Bravo pour le informations envoyées tout au long du processus de commande-expédition On ne peut pas mieux faire."
J.B-C. (31 janvier 2008)

"Bonjour, je vous écris pour vous informer qu'entre notre conversation téléphonique du 29 janvier 2008 et la réception de mon colis, il s'est écoulé... moins de 24h !!!! Je dis bravo et merci pour toute l'attention portée à mon égard. le produit commandé est exactement ce que je cherchais. Cordialement."
H.F. (30 janvier 2008)

"Merci commande bien reçue Le meuble Norstone est de très bonne facture."
G.B. (28 janvier 2008)

"Encore merci pour la rapidité de votre intervention. Les quelques craintes 'naturelles' que j'avais lors de l'achat sur Internet sont toutes levées :-)) Je suis très agréablement surpris de votre professionnalisme et n'hésiterais pas à recommander votre site autour de moi. Très cordialement."
P.A. (28 janvier 2008)

"Merci de m'avoir contacté. Le fait est que vous m'avez rassuré sur le produit. Félicitations pour votre réactivité et pour le délais de livraison. Félicitations à Pioneer pour ce produit exceptionnel."
A.J. (24 janvier 2008)

"Je suis bluffé une commande passée le mercredi 16 janvier en milieu d'après midi. Le colis expédié le jeudi 17 à 18h30 et livré dans un petit village au pied des pyrénées le vendredi à 11h45. Bravo !!! Félicitations. C'était ma première commande à son- vidéo, que du bonheur. Il y en aura certainement d'autres. Je recommanderai son-vidéo à mes amis et le déconseillerai à mes ennemis ( j'espère ne pas avoir trop d'ennemis).
M. G. (19 janvier 2008)

"Bien reçu la cellule et aussi bien installée, c'est très satisfaisant, merci. Cordialement."
J.D. (18 janvier 2008)

"Madame, Monsieur, MERCI pour l'aide lors du choix de mon amplificateur. MERCI pour le suivi du moment de la commande jusqu'à la livraison. Je n'ai pas été un client façile, surtout indécis, j'en suis désolé. Ma commande est arrivée aujourd'hui et je suis trés satisfait de ce choix. Bravo et, merci encore à toute l'équipe Son-Vidéo.com bien cordialement."
A.M. (17 janvier 2008)

"Je dois dire que je suis stupéfait de la rapidité de livraison de votre site. C'est la première fois que je commandais quelque chose chez vous et la surprise de voir mon colis arrivé 48h après. Aucun site jusque maintenant ne l'avait fait, c'est mini 72h. Bravo à vous !"
L.E. (17 janvier 2008)

"Bonjour, Colis bien arrivé samedi 12 janvier Félicitations pour votre professionnalisme. Au plaisir de retravailler ensemble. Cordialement."
C.F. (15 janvier 2008)

"Bonjour. Je tiens à remercier la personne qui m'a contacter par téléphone suite à mon message par Email. Celui-ci s'est montré très efficace, a proposé une solution de remboursement ou de remplacement du produit manquant par un disponible. J’espère que votre société trouvera rapidement une solution technique permettant aux clients de connaître la disponibilité d’un produit avant de valider sa commande. Un site ayant une telle réactivité mérite toute sa place sur le NET. J'attends avec impatience le matériel commandé. Bravo.
C.M. (15 janvier 2008)

"Bonjour. Je viens de recevoir mon colis. Je vous remercie pour votre réactivité face à l'adversité. Cela donne vraiment confiance en votre site et votre société, et je ne manquerai pas de vous faire confiance à nouveau et de parler de votre sérieux et de votre efficacité autour de moi. Cordialement."
J.F.L. (14 janvier 2008)

"Merci à l'opérateur Julien J. pour son amabilité et sa disponibilité."
M.A. (11 janvier 2008)

"Bonjour. Je tenais à adresser un message de remerciements écrit après l’avoir déjà exprimé oralement à Julien Jacquemin (qui a communiqué cette adresse à ma demande). En effet, c’est la première fois que je passais une commande chez Son-Video, mais aussi la première pour un tel montant sur Internet (globalement 1 600 €). Les choses ont démarré le 8 décembre avec ma première commande (217141), pour une paire d’enceintes qui n’arrivaient pas à être disponibles chez le fournisseur (JBL). Après quelques coup de fils et assurances données j’ai confirmé ma commande et renouvelé ma confiance à Son-Video par l’achat d’un ampli home-cinéma (No 220145 : un autre merci en passant à Yannick qui s’est révélé être un interlocuteur précieux à ce moment là). Un grand merci à vos équipes dont j’ai aimé la disponibilité au téléphone, et à Julien en particulier. Bien cordialement."
J.P.V. (04 janvier 2008)

"Au passage un grand merci à Julien pour l'accueil et les conseils !"
J.N (03 janvier 2008)

"Bonjour. Je suis toujours très satisfait du contenu de votre site, des informations que j'y trouve. Vos vendeurs via téléphone font vraiment bien leur travail, même en période de fête où l'activité est chargée... Bravo."
N.J. (2 janvier 2008)