| Qui est Son-Vidéo.com ? Quels modes de paiement proposez-vous ? Le paiement en ligne sécurisé est-il fiable ? Quelles monnaies acceptez-vous ? Quelles sont les zones de livraison ? Quels sont les frais de port ? Comment choisir les produits ? Comment acheter ? Comment utiliser un bon de réduction ? Dans quel délai s'effectuera ma livraison ? Quel navigateur utiliser ? Comment puis-je vérifier l'état de ma commande en cours ? Que se passe-t-il si le produit que j'ai commandé n'est pas disponible en stock ? Quelle est la politique d'échange de Son-Vidéo.com ? Les renseignements que je vous donne resteront-ils confidentiels ? Devenir affilié > Témoignages de clients... |
Qui est Son-Vidéo.com ? Son-Vidéo.com est le spécialiste de la vente de matériels son et vidéo sur Internet. Que vous souhaitiez acheter un baladeur, un téléviseur ou un vidéo-projecteur, nous saurons vous proposer des produits que nous avons rigoureusement sélectionnés pour leur qualité et leur excellent rapport qualité/prix. |
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| Quels modes de paiement proposons-nous ? Si vous habitez en France métropolitaine, vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants :  Carte bancaire avec paiement en ligne (sur le site sécurisé des banques) sur le site ou par téléphone (nous vous téléphonons et vous nous donnez le numéro de votre carte par téléphone). Vous réglez votre commande en ligne sur notre serveur totalement sécurisé. Votre transaction est assurée par AXA Fianet, et votre commande est traitée immédiatement.  Par contre-remboursement (chèque remis au transporteur à l’arrivée de la marchandise) moyennant un supplément de 10 euros et avec un versement de 10% d'acompte à la commande par le moyen de paiement de votre choix parmi le chèque, le virement ou la carte bancaire.
Par virement bancaire (en précisant le numéro de commande dans le commentaire du virement afin d'améliorer la rapidité de traitement de la commande).
 Financement 1euro.com: Un nouveau moyen de paiement sécurisé sur Internet. Payez en 3, 5, 10 fois ou étalez vos remboursements selon votre budget. Immédiat et sûr, profitez de facilités de paiements exceptionnelles pour vos achats en ligne. En savoir plus.  Paiement souple avec la carte Cofinoga Régler avec votre carte Cofinoga, c'est pratique et en toute sécurité, vous pouvez régler en 3 fois et 6 fois sans frais. En savoir plus. Et sinon à réception de votre relevé de compte, vous pouvez régler : - au comptant avec un différé de paiement gratuit, - en petites mensualités pré-déterminées, - en 3 fois pour seulement 10.52€ de frais.  Par carte AurorePar chèque à la commande; nous vous faisons parvenir les produits dès réception de votre chèque. Par carte American Express  Par chèque cadeau de notre partenaire 'Le Bon Kado' Par chèque cadeau de notre partenaire ‘Tir Groupé’ Pour les DOM-TOM et l'étranger, le paiment doit s'effectuer par virement bancaire. |
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Le paiement en ligne sécurisé est-il fiable ? Nous utilisons le paiement sécurisé des banques. Vous transmettez votre numéro de carte bancaire aux banques. Cette technique vous garantit une transaction sans risque. De plus, notre société contracte une assurance auprès de Fianet pour vous couvrir d'un risque éventuel lors de la transaction. Dans tous les cas, vous êtes couverts par notre assurance transactionnelle ! Pour plus d'information sur vos garanties, cliquez dans le logo ci-contre. Son-video.com attache une grande importance à la sécurité des transactions. Toutes les transactions sont vérifiées afin de prévenir la moindre fraude. |
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Quelles monnaies acceptez-vous ? Actuellement, tous les prix sont libellés en Euros, la contre-valeur en francs n'étant présente qu'à titre indicatif. |
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Quelles sont les zones de livraison ? Actuellement, Son-Vidéo.com livre la France, toute la CEE, la Suisse et les DOM/TOM. Toutefois, si vous n'habitez pas dans la zone de livraison, vous pouvez réaliser un achat qui sera livré dans cette zone. Quels sont les frais de port ? Les frais de port sont calculés au plus juste en fonction du poids et du volume des produits expédiés. Le montant, qui dépend de votre commande et de l'adresse de livraison, est indiqué avant la confirmation de votre commande. |
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Comment choisir les produits ? Deux choix s'offrent à vous: - Vous savez ce que vous cherchez: dans la Une, vous pouvez cliquer sur la gamme de produits qui vous intéresse, lire une explication sur les critères de choix de cette gamme et ensuite naviguer dans les différentes fiches produits de cette gamme. De plus, un menu déroulant vous permet (en cliquant dessus) de naviguer directement entre les autres rubriques, sans avoir à retourner à l'accueil. Un index des références disponibles permet un accès direct aux fiches produits. - Vous venez chercher des conseils: dans la Une, la colonne de droite saura vous guider selon vos envies au travers de nos gammes de produits. Dans ces pages, de nombreux conseils, des assistants pour choisir LE produit qui conviendra le mieux à vos envies et à votre budget. La page "Liste des Rayons", accessible par le bouton "Produit" dans la barre de navigation donne une autre vision globale de notre offre. |
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Comment acheter ? Une fois que vous avez trouvé un produit qui vous intéresse, vous pouvez accéder à sa fiche en cliquant sur sa référence. Dans cette fiche, vous commanderez le produit en cliquant sur le bouton:  Vous devez ensuite remplir le formulaire "Client" et créer votre compte. Cette étape ne prend que quelques secondes.
Vous n'avez plus qu'à vérifier ces coordonnées, vérifier le contenu de votre caddie et choisir votre mode de paiement avant de valider votre commande. A cet instant, vous pouvez corriger les quantités commandées et recalculer le montant de votre commande.
Après validation de la commande, vous serez envoyé sur le site sécurisé de la banque Caisse d'Epargne pour un paiement en ligne ou recevrez directement la validation de votre achat, si vous avez opté pour un autre mode de paiement.
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Comment utiliser un bon de réduction ? Faites votre choix d'articles, allez jusqu'au bon de commande et à la fin du caddie, inscrivez le code remise qui vous a été fourni dans la case prévue à cet effet. Le montant remisé vous sera alors facturé si la promotion est en cours. |
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Dans quel délai s'effectuera ma livraison ? Les produits en stock sont généralement expédiés en 48/72 heures. Après réception de votre commande, nous vous informerons par email de l'état d'avancement et du jour de livraison prévu pour votre commande. |
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Quel navigateur utiliser ? Pour pouvoir bénéficier du mode de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layers), il est nécessaire d'utiliser Netscape version 6.0 ou ultérieure, Microsoft Internet Explorer version 5.5 ou ultérieure, Firefox (toutes versions), Safari (toutes versions), Opera version 7.0 ou ultérieures.
Un symbole (une clé ou un cadenas) placé en bas à gauche de votre navigateur vous signale que vous êtes entré dans une zone sécurisée.
Si vous n'êtes pas équipé d'un navigateur compatible, choisissez un autre mode de paiement (paiement par carte par téléphone ou paiement par contre-remboursement).
La prise de commande utilise les cookies pour associer votre panier à votre connexion. Ils doivent être autorisés. |
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Comment puis-je vérifier l'état de ma commande en cours ? Vous pouvez nous demander l'état de votre commande en nous indiquant votre numéro de commande à l'adresse suivante |
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| Que se passe-t-il si le produit que j'ai commandé n'est pas disponible en stock ? Généralement, vous recevez les produits chez vous sous dix jours et le plus souvent en 48 heures. Cependant, il arrive que certains produits soient en rupture de stock chez nous ou chez nos fournisseurs. Dans tous les cas, vous serez informé de cette rupture et nous vous proposerons un délai de livraison ou un article comparable en remplacement. Nous vous laissons bien sûr le libre-choix de conserver la commande, changer celle-ci ou tout simplement l'annuler sans frais. |
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Quelle est la politique d'échange de Son-Vidéo.com ? Nous offrons une garantie "satisfait ou remboursé" de sept jours sur tous nos produits. Si un produit ne vous convient pas, nous vous proposons de l'échanger ou de vous le rembourser sans frais supplémentaires (hors frais d'expédition et de port retour). Nous vous demandons simplement de nous retourner les articles dans leur emballage d'origine. N'oubliez pas d'inclure dans le colis de retour: toutes les documentations et notices originales, une copie du bon de livraison (preuve de la date de livraison), une copie de votre facture d'achat. L'envoi est réalisé sous votre responsabilité.
Merci d'envoyer les colis à l'adresse suivante:
Son-Video.com / service retour
314, rue du professeur Paul Milliez
ZA des nations 94506 Champigny sur Marne Cedex - France Nous procéderons à l'échange ou au remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire ou sur votre carte bancaire, selon le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande (hors frais d'expédition et de port retour).
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Les renseignements que je vous donne resteront-ils confidentiels ? En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre inscription et sont destinées aux services Son-Video.com. Vous disposez d'un droit d'accès à ces informations. Sur demande, elles peuvent vous être communiquées et, en cas d'erreur ou de modification, rectifiées. Son Vidéo Distribution s'engage à ne pas commercialiser ces informations qui ne sont destinées qu'à son usage propre. Numéro d'inscription à la CNIL : 720 188 |
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