lettre d'information son-video.com de Mai 2001



Communiqué de presse Mai 2001	Son-Vidéo.com offre la garantie 2 ans extensible à 5 ans. Son-video.com attache beaucoup d’importance à la qualité de service et à la sécurité assurées à ses clients. C'est pourquoi nous avons établi une "Charte Qualité Service" regroupant les exigences que nous nous sommes fixées pour nos clients. Cette charte est accessible à l'adresse suivante : http://www.son-video.com/CharteQualite.html


1. La sécurité	Pour votre sécurité, chaque achat est vérifié: est-ce bien le détenteur de la carte qui a passé la commande ? Le paiement en ligne, sécurisé par la banque CIC, est assuré à 100% par AXA-Fianet à hauteur de 50 000 FF. Un large choix de moyens de paiement est proposé pour une sécurité maximale, incluant notamment le paiement à la livraison.
2. La garantie	Nous offrons une garantie de 2 ans pièces et main d'œuvre, déplacement inclus pour les appareils non portables et remboursement des frais de port si la station technique se trouve à plus de 30 Km de votre domicile. C'est la Garantie Son-Video.com. Ces produits peuvent être garantis 5 ans en option avec le même niveau de service. Il vous suffit de valider cette option lors de votre commande. Son-video.com dispose d’un centre d’appel spécifique réservé au SAV, disponible 5 jours sur 7. Si vous avez déjà commandé, vous pouvez bénéficier de la garantie 5 ans optionnelle en nous appelant au 0826 006 007.
3. Le choix	Nous attachons une grande importance à rendre votre choix plus facile et efficace. De nombreux conseils ont été rédigés et des centaines de fiches vous aident à comprendre les points importants à prendre en compte dans le choix de vos produits. Cela permet de choisir en prenant tout le temps nécessaire. Pour toute question précise, nous assurons un conseil personalisé par email (7/7 jours) et par téléphone en semaine.
4. Le prix	Son-video.com suit une politique de prix très intéressante. Les meilleurs produits sont aussi proposés aux meilleurs prix. Si vous trouvez moins cher ailleurs, avec un niveau de service équivalent, nous nous alignerons dans la limite de nos possibilités.
5. La qualité des produits	Notre sélection de produits: pas de déstockage. Les produits présents sur le site ont été sélectionnés pour leurs qualités techniques, leur fiabilité, leur design, leur rapport qualité/prix. Notre sélection est rigoureuse et vous propose des produits d’exception, à un prix toujours intéressant. Son-video.com ne propose que des produits de dernière génération et de grandes marques.
6. Une livraison rapide	Lorsque nous annonçons un délai, nous le respectons! La majorité des produits vous sont livrés sous 48 heures. Pour toute commande, vous recevrez par email les informations concernant l’état d’avancement de votre commande. Un conseiller vous contactera également afin d’organiser la livraison des articles commandés. Dans tous les cas, n’hésitez jamais à nous appeler !

	Nous sommes a votre disposition pour toute information ou documentation complémentaires. Retrouvez l'ensemble des informations presse sur http://www.son-video.com/Presse/index.html Philippe Carré Son Video Distribution 296, rue du professeur Paul Milliez - ZA des nations 94506 Champigny sur Marne Cedex - France Tél: + 33 1 55 09 13 30 Fax: + 33 1 55 09 13 31 Service clientèle: 0826 006 007 http://www.son-video.com

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