La majorité de nos produits est garantie deux ans pièces et main d’œuvre au minimum, déplacement inclus pour les appareils non portables et remboursement des frais de port si la station technique se trouve à plus de 30 Km de votre domicile. C’est La Garantie Son-Vidéo.com, faisant partie de notre charte de qualité–service. Ces produits peuvent être garantis 5 ans en option avec le même niveau de service. Il vous suffit de valider cette option lors de votre commande. Son-Vidéo.com dispose d’un centre d’appel spécifique réservé au SAV. Contrat de garantie Son-Vidéo.com Validité du présent contrat Ce contrat est accordé à toute personne nommément désignée et inscrite sur le contrat. Le présent contrat ne s'applique qu'aux appareils achetés sur le site Internet Son-Vidéo.com et donnant lieu à intervention sur le territoire de la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg. La garantie ne s'applique qu'à la condition que l'appareil vendu soit utilisé à titre privatif (non collectif ou professionnel) et conformément à l'usage pour lequel il a été conçu. Le contrat ne donne droit à aucune indemnité en espèces ou nature. Nature de la garantie Tous les produits vendus par Son-Vidéo.com dont le prix unitaire est supérieur à 140 euros ttc bénéficient d'une garantie de 2 ans à l'exclusion des accessoires audio et vidéo (télécommandes, lampes de videoprojecteurs…), des baladeurs (MD, MP3…), des jumelles. Le présent contrat a pour objet d'assurer le bon fonctionnement des appareils ayant subi une panne d'origine interne (électrique, électronique, mécanique). Cette garantie couvre : le remplacement des pièces défectueuses; la main d'œuvre afférente; les frais de déplacement pour les appareils non portables (à partir de 35 kg et TV de plus de 66 cm).les appareils portables doivent être déposés au service après vente désigné par le vendeur. En cas de sinistre garanti, le plafond de l'indemnité due par Son -Vidéo correspond à la valeur d'achat d'un appareil neuf similaire au jour du sinistre déduction faite d'une vétusté de 1 % par mois suivant la livraison. La garantie ne couvre pas : 1. Les dommages, pannes, défaillances ou défauts imputables à des causes d'origine externe, 2. Les pannes afférentes aux accessoires, 3. Les pannes résultant de la modification de la construction et des caractéristiques d'origine de l'appareil, 4. Les pannes affectant les pièces non conformes à celles préconisées par le constructeur, 5. Le contenu des appareils (vêtements, vaisselle, disque, cassettes, denrées…) 6. Les dommages portant sur des pièces consomptibles (batteries, saphirs, diamants, cellules, têtes d’enregistrement ou de lecture d’images, de son, ampoules, piles, ...etc) 7. Les réglages accessibles au Client sans démontage de l'appareil, 8. Les frais de mise en service, de réglages, de nettoyages et les essais non consécutifs à un dommage garanti, 9. Le non-respect des instructions du constructeur et les utilisations à des fins professionnelles ou commerciales, 10. Les réparations et dommages subis par l'appareil après une réparation effectuée par toutes autres personnes qu'un réparateur agréé par le Vendeur, 11. Les frais de devis suivis ou non de réparation, les frais résultant de pannes non constatées, 12. Les réparations de fortune ou provisoires ainsi que les conséquences de l'aggravation éventuelle du dommage en résultant, 13. Les frais de transport et de modification des appareils en cas de rappel par le constructeur pour défaut de série, 14. Les dommages dus à la corrosion, à un mauvais branchement ou à un problème d'alimentation, 15. Les frais de port et d'emballage ainsi que les petites fournitures. Les dispositions ci-dessus ne peuvent en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale des vices cachés, qui est obligatoire et la garantie contractuelle du constructeur, si elle existe (voir bon de garantie).
		Livraison A domicile, suivant la taille du colis, nous choisissons la société de transport la plus adéquate pour la livraison de votre commande. Mise en service par le vendeur NON. La mise en service ne pourra être réalisée que si les travaux de branchement ont été effectués préalablement; elle comprend : la vérification du bon fonctionnement; l'explication de l'utilisation; la remise de la notice d'emploi et d'entretien en français; la remise du certificat de garantie du constructeur, s'il existe. L'acheteur qui préfère mettre lui-même l'appareil en service le fait sous sa propre responsabilité. En cas de défauts apparents ou d'absence de notice d'emploi et d'entretien, l'acheteur a intérêt à les faire constater par écrit par le vendeur ou le livreur lors de l'enlèvement, de la livraison ou de la mise en service. Garantie légale (sans supplément de prix) A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art. 1641 et suivants du code civil). Si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un "bref délai" à compter de la découverte du défaut caché (art. 1648 du code civil). Nota : en cas de recherches de solutions amiables préalablement à toute action en justice, il est rappelé qu'elles n'interrompent pas le "bref délai". La réparation des conséquences du défaut caché, lorsqu'il a été prouvé, comporte selon la jurisprudence : - Soit la réparation totalement gratuite de l'appareil, y compris les frais de main d'œuvre et de déplacement, au lieu de la mise en service par le vendeur; - Soit son remplacement ou le remboursement total ou partiel de son prix au cas où l'appareil serait totalement ou partiellement inutilisable; - Et l'indemnisation du dommage éventuellement causé aux personnes ou aux tiers par le défaut de l'appareil. La garantie légale due par le vendeur n'exclut en rien la garantie légale due par le constructeur. Litiges éventuels En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l'aide : d'une association de consommateurs; ou d'une organisation professionnelle de la branche, ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose : que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur; que l'acheteur utilise l'appareil de façon normale(*); que, pour les opérations nécessitant une haute technicité(*) aucun tiers non agréé par le vendeur ou le constructeur n'intervienne pour réparation l'appareil (sauf cas de force majeure ou carence prolongée du vendeur). Sinistre total Un sinistre est considéré comme total lorsque le montant des réparations est égal ou supérieur à la valeur de remplacement du bien, vétusté de un pour cent par mois à compter de la date de mise en service du bien garanti déduite. La valeur de remplacement correspond au prix d’achat d’un matériel neuf identique ou d’un matériel moderne neuf équivalent au jour du sinistre. Dans le cas d’un sinistre total, le montant de l’indemnité versée est égal à la valeur de remplacement minorée de la vétusté. Rupture de stock Dans le cas où un Bien garanti ne pourrait être réparé par suite de l’impossibilité de trouver les pièces de rechange nécessaires du fait de l’épuisement définitif du stock du fabricant ou de l’importateur, l’indemnité serait égale au montant auquel se serait élevée la réparation si le Réparateur Agréé avait pu trouver les pièces de rechange nécessaires. (*) voir la notice d'emploi et d'entretien et les conditions d'application de la garantie contractuelle et du service après vente.