FLOA : payez en 3 ou 4 fois sans frais par carte bancaire

Le paiement en 3 fois sans frais par carte bancaire est un paiement fractionné en 3 mensualités selon l’échéancier suivant :

• 1er paiement le jour de la validation de la commande : un tiers du montant total de la commande
• 2nd paiement 30 jours après la validation de la commande : un tiers du montant total de la commande
• 3ème et dernier paiement 60 jours après la validation de votre commande : un tiers du montant total de la commande

Les frais de dossier sont pris en charge par Son-Vidéo.com.

Le paiement en 4 fois sans frais par carte bancaire est un paiement fractionné en 4 mensualités selon l’échéancier suivant :

• 1er paiement le jour de la validation de la commande : un quart du montant total de la commande
• 2nd paiement 30 jours après la validation de la commande : un quart du montant total de la commande
• 3ème paiement 60 jours après la validation de la commande : un quart du montant total de la commande
• 4ème et dernier paiement 90 jours après la validation de votre commande : un quart du montant total de la commande

Les frais de dossier sont pris en charge par Son-Vidéo.com.

Seules les cartes Visa et Mastercard peuvent être utilisées dans le cadre d’un paiement en 3 fois sans frais ou en 4 fois sans frais avec FLOA. Les cartes Maestro, NP6, Revolut, Nickel, American Express et Electron ne sont pas acceptées.

À noter que la date de validité de votre carte bancaire doit couvrir la durée totale du financement.

Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec FLOA est disponible pour les paniers dont le montant est compris entre 90 € et 6 000 €.

Cette solution de paiement est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et porteurs d’une carte bancaire Visa ou Mastercard dont la date de validité doit couvrir la durée du financement. Les cartes Maestro, NP6, Revolut, Nickel, American Express et Electron ne sont pas acceptées.

Aucune pièce justificative ne sera demandée par FLOA pour valider votre paiement en 3 fois ou en 4 fois sans frais par carte bancaire.

Pour vous connecter à votre espace client FLOA, rendez-vous sur https://particuliers.floapay.com.

Saisissez votre adresse email (celle avec laquelle vous avez passé votre commande) puis cliquez sur “Première connexion”. Vous recevrez un SMS avec votre mot de passe temporaire.

L’échéancier est disponible dans les emails adressés par FLOA au moment de la validation de votre paiement en plusieurs fois, puis 8 jours avant chaque échéance. Retrouvez également tous vos échéanciers de paiement dans votre espace client FLOA.

Dans le cadre d’un paiement 3 fois ou 4 fois avec FLOA, il n’est pas possible de rembourser le financement par anticipation.

Vous pouvez régler un impayé :

1/ En toute autonomie

• en cliquant sur le dernier lien de paiement qui vous a été envoyé par mail ou pas SMS ;
• sur votre espace client FLOA, en cliquant sur “régulariser un impayé”

2/ En contactant le service client FLOA, du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h, au numéro suivant : 0 809 400 111 (numéro non surtaxé).

Vous pouvez également envoyer un chèque à :
FLOA BANK
Service recouvrement
TSA 5001
33070 BORDEAUX CEDEX
FRANCE

Vous pouvez modifier votre carte bancaire directement et facilement dans votre espace client FLOA.

À noter que le changement de carte sera impossible si le prélèvement est en cours ou intervient dans moins de 7 jours. Vous devrez patienter quelques jours après la date de votre prochaine échéance. FLOA vous adressera un mail vous invitant à régulariser votre situation avec votre nouvelle carte bancaire.

Vous pouvez étaler le paiement d’une échéance impayée en vous rendant dans votre espace client FLOA. Cliquez sur “régulariser un impayé” puis “je choisis de payer en plusieurs fois”.

Vous pouvez également contacter le service client FLOA, du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h, au numéro suivant : 0 809 400 111 (numéro non surtaxé).

Dans la majorité des cas, il est impossible de modifier les dates de prélèvements sur votre échéancier. Toutefois, s’il y a un rejet de prélèvement, celui-ci est représenté automatiquement quelques jours après.

Après plusieurs tentatives de représentation (10 maximum), en cas d’échec de prélèvement, vous recevrez un email vous indiquant comment régulariser votre situation (ou vous pouvez vous référer à la question “comment régulariser un impayé ?”).

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires, à compter de la souscription du paiement FLOA, pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le Bordereau de Rétractation détachable, figurant dans les Conditions Générales du paiement en plusieurs fois disponibles ici.

Ce bordereau est à envoyer à l’adresse suivante : FLOA BANK Service Consommateur - FLOA Bank 36 rue Messines 59686 LILLE CEDEX 9 FRANCE

Vous devez en parallèle contacter les service client Son-Vidéo.com pour régler votre achat par un autre mode de paiement.