Livraison

Livraison sous 48 à 72h

Vous recevrez un e-mail et un SMS contenant les informations relatives à la livraison de votre colis, y compris un créneau horaire de livraison estimé. La veille de la livraison, vous pouvez changer d'adresse de livraison, de date ou demander une livraison en Relais GLS (Point Relais® ou Voisin Relais). Le jour de la livraison, vous disposez d'un suivi géolocalisé sur mobile. En cas d'imprévu, vous pouvez changer en direct votre mode de livraison, jusqu'à la dernière minute (livraison dans un Relais GLS de proximité ou en lieu sûr à domicile).

Livraison sous 24h partout en France métropolitaine

Chronopost 13h
L'option Chronopost vous permet d'être livré dès le lendemain avant 13h du lundi au samedi (sauf jours fériés) pour toute commande d'un produit en stock passée avant 12h du lundi au vendredi. Pour tous les articles ayant un volume et un poids correspondant à l'offre Chronopost, nous vous proposerons ce mode de livraison. En cas d'absence, votre colis sera mis en instance 14 jours au bureau de poste ou agence Chronopost ou 7 jours en relais Pickup.

Parce que votre achat est important, nous avons sécurisé complètement la réception de votre colis. Vous recevrez un code à communiquer obligatoirement au livreur lors de la livraison. Vous recevrez ce code à deux reprises. Une première fois, la veille au soir de la livraison. Et une deuxième fois, le matin même de la livraison, avec un créneau plus précis de livraison. Lorsque vous êtes notifié par SMS, seul le code à 6 chiffres est envoyé. En revanche, lorsque vous êtes notifié par e-mail, le code sécurisé est alors doublé d'un QR code. Le livreur devra obligatoirement saisir le code de sécurité à 6 chiffres ou scanner le QR code. Sans le code sécurisé, le livreur déposera le colis en instance dans un bureau de poste ou dans un relais Pickup. Pour récupérer votre colis en instance, vous n'avez alors plus besoin du code sécurisé. La signature et la pièce d'identité seront demandées.

Pour certaines îles du littoral, le délai peut être rallongé d'un jour. Pour la Corse et le lendemain des jours fériés, la livraison peut intervenir dans la journée sans engagement de délai.

Chronopost Relais
L'option Chronopost Relais vous permet d'être livré dès le lendemain avant 13h en relais Pickup, en France métropolitaine, du lundi au vendredi, sauf jours fériés, pour toute commande d'un produit en stock passée avant 12h du lundi au vendredi. Le réseau Pickup, ce sont plus de 16 000 commerces de proximité (librairie, fleuriste, bar, tabac, presse) et 400 consignes automatiques. Une notification vous est envoyée par email ou SMS une fois le colis disponible au relais Pickup. Si le relais choisi initialement est indisponible, le colis est mis à disposition dans l'un des relais les plus proches. Le nouveau point de retrait est alors précisé par notification. Le colis est mis en instance 7 jours calendaires dans le relais Pickup, avant de faire retour le 8ème jour. Pour tous les articles ayant un volume et un poids correspondant à l'offre Chronopost, nous vous proposerons ce mode de livraison.

Chronopost sur rendez-vous
L'option sur rendez-vous de Chronopost vous permet de choisir le jour et le créneau horaire de livraison, à partir du lendemain (pour toute commande passée avant 12h) entre 8h et 22h du lundi au samedi et 9h et 13h le dimanche (selon le département de livraison). La livraison de vos colis s'effectue au départ de toute la France métropolitaine (hors Corse, Monaco et îles du littoral) vers une liste de codes postaux en France métropolitaine. Actuellement, 76% de la population française est couverte. Pour tous les articles, en stock, ayant un volume et un poids correspondant à l'offre Chronopost, nous vous proposerons ce mode de livraison.

Parce que votre achat est important, nous avons sécurisé complètement la réception de votre colis. Vous recevrez un code à communiquer obligatoirement au livreur lors de la livraison. Vous recevrez ce code à deux reprises. Une première fois, la veille au soir de la livraison. Et une deuxième fois, le matin même de la livraison, avec un créneau plus précis de livraison. Lorsque vous êtes notifié par SMS, seul le code à 6 chiffres est envoyé. En revanche, lorsque vous êtes notifié par e-mail, le code sécurisé est alors doublé d'un QR code. Le livreur devra obligatoirement saisir le code de sécurité à 6 chiffres ou scanner le QR code. Sans le code sécurisé, le livreur déposera le colis en instance dans un bureau de poste ou dans un relais Pickup. Pour récupérer votre colis en instance, vous n'avez alors plus besoin du code sécurisé. La signature et la pièce d'identité seront demandées.

En cas d'absence du destinataire, votre colis sera mis en instance 14 jours dans l'agence Chronopost de distribution.

Chronopost Classic
Ce mode de livraison vous permet d'être livré rapidement en Europe. Le délai de livraison est variable en fonction du pays de destination avec une moyenne de 2 à 3 jours. Vos colis sont livrés, par exemple, en 2 jours à Bruxelles, 2-3 jours à Londres ou 2 jours à Madrid. Pour tous les articles ayant un volume et un poids correspondant à cette offre Chronopost, nous vous proposons ce mode de livraison.
En cas d'absence du destinataire lors de la première livraison ainsi qu'à la deuxième présentation, votre colis sera mis en instance 8 et 10 jours à l'instance locale selon le pays de destination.

Livraison sous 3 à 5 jours
Doté d'un réseau de plus de 12 000 Points Relais et 4 000 Lockers, vous aurez la possibilité de faire livrer votre commande chez le commerçant de votre choix ou en consignes automatiques sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine (hors Corse). Le service est économique, simple et pratique. Nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer l'expédition de votre commande grâce auquel vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis. Lorsque votre colis sera arrivé au Point Relais ou en Locker, vous recevrez par mail et/ou par SMS un code confidentiel vous permettant de retirer votre colis. Le délai de garde est de 5 jours en Points Relais comme en Lockers.

Novéa express (livraison sous 24h)
Livraison chez vous avec remise en main propre, devant chez vous ou votre immeuble, avec prise de rendez-vous sous 24h pour les clients de la région parisienne du lundi au vendredi (matin). Lorsque vous êtes éligible à ce type de livraison, celle-ci vous sera proposée lors de votre commande. Dès prise en charge de votre commande, notre transporteur prendra contact avec vous afin de définir d'un jour et d'un créneau de livraison.

Novéa premium (livraison sous 48h à 72h)
Livraison à domicile, à l'étage et dans la pièce de votre choix, sous 2 à 3 jours ouvrés avec prise de rendez-vous pour les clients de la région parisienne, du lundi au vendredi et le samedi sur demande. Lorsque vous êtes éligible à ce type de livraison, celle-ci vous sera proposée lors de votre commande. Dès prise en charge de votre commande, notre transporteur prendra contact avec vous afin de définir d'un jour et d'un créneau de livraison.

La pièce de votre choix doit être accessible par 2 livreurs portant le produit commandé. La livraison ne comprend pas de prestation de déménagement (type livraison par l’extérieur via un monte charge).

Livraison sous 1 à 2 jours
Livraison chez vous partout dans le monde avec remise en mains propres. DHL vous enverra un avis de livraison lorsque votre colis sera en cours d'acheminement.

Livraison sous 24h à 48h
Livraison chez vous en main propre, devant chez vous ou votre immeuble, sous 24h à 48h. La livraison se fait le matin ou l'après-midi. Dès prise en charge de votre colis, vous serez avisé par notre transporteur de la mise en livraison de votre colis. En cas d'absence, vous serez contacté pour organiser la livraison de votre commande.