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Note moyenne attribuée au site : 9,4/10 (pondérée par le questionnaire de satisfaction expédié chaque semaine à chacun de nos clients).
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Simple et efficace ( y compris leur transporteur)
les conseils, les propositions, l'accueil, la disponibilité.
Qualité End to end du service. 2 commandes sucessives sans problème. La fidélité client devrait juste être un peu mieux reconnue...
Le site est bien fait, le prix pour ce produit était vraiment intéressant au moment de l?achat. La livraison avec la poste en trois jours (expedition en 24h). Le seul point « gris » semblent être une politique très restrictive sur la réception de marchandise (et leur retour) et le suremballage vraiment insuffisant. Essayant d?appliquer les conditions de réception à la lettre, laposte refuse d?attendre la vérification. Je ne l?ai pas noté car le paquet avait l?air OK, mais impossible de vérifier. Il n?y a pas de réel emballage, uniquement le carton du fabricant avec un plastique fin noir pour cacher le contenu. Cela me paraît insuffisant pour un produit hightech. Je préférais payer qq euro pour un VRAI emballage. Je recommande à son&video d'améliorer l'emballage des produits fragiles pour rassurer le client.
prix,choix du materiel, rapidité de livraison
clairte du site, pris competitifs, choix de produits tres vaste, livraison impec
Tarifs compétitifs , envois gratuits , rapidité d'expédition . bref le top de toutes les sociétés dont je commande via internet.
Produits proposés de qualité.
J'ai découvert ce site au fil de mes recherches. Après quelques temps, j'ai passé ma commande concernant l'ampli AV Onkyo TX-SR608. La livraison indiquée par Son-Vidéo était de 2 à 3 jours. En fait, j'ai reçu mon colis en 48 h en parfait état. Au bout d'un mois, je vérifie si une offre plus alléchante existe, et je n'ai pas trouvé une meilleure offre à ce jour. Je sais, nous sommes en France et nous avons l'habitude de râler, mais je trouve normal de donner un avis positif lorsque tout va bien.
Sérieux de la doc technique , prix corrects et bon suivi de commande.
materiel et rapidite ok
pas de souci de facturation, livraison en temps et en heure. merci
Prix, rapidité, précision des explications dans les produits
Sérieux , fiable , rapidité d'expédition
Bon produits avec une gamme de choix variée mais toujours de qualité. Bon service client e tbon SAV.
j'ai été livré assez rapidement et à l'heure demandée. Merci
Je suis tombé sur ce site par hasard, et j'en suis plutôt très satisfait. Les renseignements concernant les produits sont très complets et on sent une véritable connaissance de leur métier et de ce qu'ils vendent. Le seul léger bémol est le manque de communication concernant le suivi de commande, mais ceci ne m'a guère géné, la livraison ayant été rapide.
Qualité dans la sélection des produits et tarifs corrects
Rapport qualité prix Design sobre et discret Fourni avec câble et support amovible.
efficace-sérieux-assez rapide
sur cette commande rapide efficace au telephone frais de port correct
qualité envoi, rapidité, traitement de la commande impeccable et précédemment, une annulation parfaitement géré via un service client téléphonique ultra compétent !
Délai de livraison tout a fait correct. Grand choix de produits.
Livraisont et prix top
Site agréable et simple d'utilisation, gamme de produits étendue. Envoi rapide.
Livraison dans délais raisonnables, offres de qualités, "Commerçant" dans l'âme
Beaucoup de choix à des prix raisonnables. Expédition très rapide
Qualité des conseil pour les choix "techniques", rapidité de livraison réponse. Du tout bon ! un site de valeur et de confiance !
Service (vente - conseil - après-vente), stock et prix!
livraison ok prix ok offres ok gestes commerciaux ok
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Spécialiste de la vente en ligne de matériel home-cinéma et haute-fidélité depuis septembre 2000, Son-Vidéo.com est né de la rencontre d’un spécialiste du son professionnel et d’un passionné de hi-fi. Notre volonté a toujours été de proposer les meilleurs produits du marché, les plus grandes marques, toujours au meilleur prix.
Son-Vidéo.com s’attache également à proposer à chaque client le produit qui convient le mieux à son besoin actuel. Dans cet esprit, nous avons mis en place un espace conseil avec des guides home-cinéma et des guides haute-fidélité, un lexique exhaustif ainsi qu’une rubrique « Comprendre pour choisir » accompagnant chaque rayon de notre offre produit. Conscients que l’image de notre société passe intégralement par le service client, nous avons porté le plus gros de nos efforts sur les engagements qui font notre charte qualité/service : la sécurité de l’achat, la garantie, le choix, la qualité, les prix et enfin la rapidité dans l’expédition de votre commande. Nous voulons apporter le meilleur du service offert par une boutique de vente de matériel hi-fi/vidéo combiné aux avantages d’Internet (heures d’ouverture, prix attractifs, documentations complètes).
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