le bon accueil et le bon conseil.

Choix important de matériel et prix compétitifs

Service, renseignements au top. Prix très compétitif.

Bonjour, Site internet vraiment au top : super détaillé et avis clients bien mis en avant : j'adore! Livraisons toujours au top : rapide et soigné Juste un peu déçu par la relation client en magasins : niveau cablage j'ai recu une fois un produit defectueux, je l'ai ramené, on m'a fait comprendre qu'il n'était surement pas defectueux mais juste trop premier prix (sans même le vérifier) et on m'a proposé un nouveau cable milieu de gamme qui même avec une remise était au dessus de mon budget. Cable qui se retrouve quelque mois plus tard lui aussi defectueux... J'abandonne et m'en achète un en ligne Puis aussi en dommage de ne pas avoir eu quelques petits conseils lors du retrait de ma dernière commande : c'etait un retrait drive comme dans nimporte quelle boutique, alors que j'aurai bien aimé recevoir des conseils sur le changement de ma cellule. ==> Par rapport à des dizaines de sites marchands vous avez la chance d'avoir des magasins pour offrir un conseil personnalisé et créer une atmosphère sympas dans votre reseau de clients qui je pense ressemble plus à une communauté qu'une simple base de données clients. Et vous n'en profitez pas encore assez : offrir à chaque client une attention particulière en guettant un peu sa commande avant de lui remettre, proposer son aide, partager du matos de reglage ou des petits outils de précisions(gabarit de reglage de la cellule par exemple et proposer le retour du produit en entrepot = Chiffre d'Affaire réduit de 6€ mais fidélité accrue de 300%) , organiser des évènements et peut-être pas seulement pour les audiophiles qui ont un budget de 15000€ annuels pour la sono de leur salon... Donc je recomande à 100% le site marchand mais seulement à 50% le magasin qui perso ne m'a pas apporté plus de conseils qu'un vendur de la Fnac, ou plus d'envie de revenir que le rayon Hifi de chez Darty : vraiment dommage : vous avez tellement meiux à offrir! Et je ne veux vraiment pas faire ca pour "descendre" votre magasin ou les vendeurs qui m'y ont acceuilli, c'est pour vous booster au siege pour dynamiser entièrement la politique relation client sur terrain Bonne journée, Mathieu

A l'écoute, rapidité des réponses et produits envoyés dans les délais indiqués.

Toujours très rapide, à l'écoute, on peut acheter les yeux fermés.

Très professionnels, super accueil et conseils.

Réponse rapide aux questions Envoi rapide et un grand choix de produit votre audio

très bon conseil surtout Alex

bon conseiller, produit conforme et ils sont rapide

Traitement et expédition rapide, prix corrects, offre lisible , promos.

Parfait de par ses qualités de réception et d’intégration par sa petite taille. Finition sobre et de bonne facture pour un prix somme tout modique.

Le sérieux l'écoute de véritables conseils de passionnés proposant de la qualité . Rentrer dans un magasin Son Video c'est la certitude d'avoir fait un excellent choix . Nous sommes a des années lumières des vendeurs hifi ou tv de certaines enseignes ne voulant faire que du chiffre .

explication clair. produit a prix correct et livraison rapide. produit bien conditionné.

Service client dispo à l'écoute et juste irréprochable

Grand choix, bonnes affaires et bons guides d'achat

conseils, produits dispo, prix

Le personnel est très sympathique et compétent.

Large choix de produit et service client réactif

Servi par des passionnés, qualité des conseils, richesse du site internet.

Très bon conseil internet et bon suivi de livraison

Bons conseils et qualité générale des produits proposés. Je recommande!

Site de qualité,prix intéressant et disponibilité des produits

Très bien service en ligne Boutique Strasbourg super accueillante avec des conseils d’experts

Personnel compétant. Délais de livraison rapide. J'ai eu un problème sur le premier lecteur CD Je l'ai donc retourné sans problèmes . Un autre lecteur similaire m'a été aussitôt renvoyé sans difficultés. Je recommande sans hésiter Son-Vidéo.com

rapport qualité prix et qualité de la livraison

Réactivité, produits, correspondance discours/actions/résultats

Bon matériel et dispo rapidement

Malgré la distance(Belgique) je n'achète de la hifi que chez Sonvideo.J'ai toujours été satisfait des produits achetés. Les vendeurs sont disponibles et de bon conseil.La livraison est rapide Malgré la taille de certains colis(enceintes de 25 kg).Bref je recommande a 100%

Le personnel n’est pas là pour vous vendre quelque chose à tout prix Il vous écoute et vous dirige en toute sincérité ( merci Alex ) Il en est de même pour les autres m’ si nous n’avons pas eu l’occasion de parler plus avant(Victor). Cela est pour moi une chose vitale si non je file dans n’importe quel grande surface et prends mon produit sans plus. Le dialogue est une chose d’importance il nous unis dans ce que nous avons de plus précieux notre humanité. Alors un grand merci à vous qui avez gardé votre passion pour mieux la partager.