Aucun problème

Personnel très réactif pour corriger mes erreurs de commandes . A recommander .

Le sérieux du site et sa présentation.On est très bien conseillé et les employés sont sympas.Le choix des articles,du prix,la facilité de paiement en trois fois sans frais,

Un grand merci aux services techniques qui ont répondu à mon épineuse question concernant la connexion de mes enceintes. Conseil avisé. J'aurai du commencer par là avant de me perdre dans des forums type "fais-moi-peur.com". Bravo à l'équipe ! Continuez comme cela, vous serez en tête de liste lors de mes prochains achats. Très cordialement.

Commande rapide sur le site, livraison rapide. Parfait.

Bonjour, Je souhaitais juste souligner la grande satisfaction que j'ai à travailler avec vous : matériel de qualité, compétence des collaborateurs, efficacité du service client et surtout extrême rapidité des envois (la dernière commande enregistrée mercredi 16h30 et reçue jeudi matin 8h15 !). Ayant autour de moi beaucoup de connexions intéressées par la matériel hifi et vidéo, vous pouvez compter sur moi pour faire votre publicité positive.

Bonjour, Juste un mail de remerciement pour : - Votre équipe de vente au téléphone (cette fois-ci Olivier Lefranc) : Super écoute du client, de ses besoins (pas toujours exprimés clairement...), et de très bons conseils, équilibrés, argumentés et sans pousser forcément à la consommation. En résumé un travail de vente, intelligent, gagnant/gagnant et agréable pour le client... - Votre équipe d'expédition : J'ai traité avec vous il y a 48h et ma chaîne est déjà installée chez moi ! Ça aussi c'est une grande qualité, car après avoir attendu des mois pour passer une commande, j'étais, comme chacun, plus qu'impatient de recevoir ce matériel... - Votre équipe SAV : j'ai eu une panne sur du matériel acheté précédemment et mon dossier a été parfaitement et très rapidement traité, suivi, et mon matériel a été réparé dans les meilleurs délais. Et c'est là que c'est fort, car vous êtes plus efficace que la plupart des vendeurs locaux en boutique... Donc, après plusieurs commandes chez vous et vu ma satisfaction sur les transactions passées, lorsque j'ai décidé d'acheter cette chaine HIFI, je n'ai pas fait l'habituel tour des boutiques locales et du web : je suis allé directement sur votre site, j'ai fait un premier tri, Olivier m'a permis d'affiner mon choix, et j'ai passé commande... Qu'est-ce que c'est simple ! Surtout lorsqu'à l'arrivée le matériel est top, répondant parfaitement au cahier des charges que j'avais fixé à mon vendeur... J'espère que vous ne délocaliserez jamais tout ce beau travail sur des plateformes de call-center dans des pays exotiques ! Car si vous maintenez un tel niveau de qualité, vous pourrez compter sur l'exclusivité de mes commandes et de tous ceux qui comme moi ne cherchent pas forcément moins cher que moins cher, mais un achat confiance ! Bien cordialement.

BONNE PRESTATION ET TARIF BIEN PLACES

Parce que Son-vidéo respire le sérieux, simplement :) Je viens d'en faire l'expérience. Je vous ai acheté une platine Denon DP300F récemment. Elle a eu un défaut de motorisation. Vous avez fait le boulot et bien. Envoi rapide au SAV de Denon, ils l'ont très bien réparé. C'est tout bon. Petit point d'amélioration cependant, mais c'est supportable hein (c'est que j'aime bien être tenu informé constemment ;) ). Ce serait pas mal quand vous recevez le retour du SAV technique (ici Oxygen pour Denon) une fois le produit réparé, d'en tenir informé par mail le consommateur avant de le renvoyer. Possibilité aussi de revoir le mail présentant les modalités de renvoi via UPS (le mail ne fait pas pro > couleurs flashy, procédure assez lourde et pas forcément intuitive). Voilà mais sinon, soyez en sures j'ai (déjà) recommandé Son-vidéo depuis longtemps à des amis ;) SeB.

disponibilité, sérieux, compétence

Site très agréable a consulter. Renseignements complet. Choix étendus. Livraisons en tous points conformes.

qualité du service informations

tres bon site avec des prix compétitifs et du materiel de qualité

Vous proposez vraiment des équipements de qualité et les descriptions des produits sont vraiment détaillées. Je n'ai pas 10 seulement pour la partie livraison/retrait des produits dont les modalités sont en peu trop restrictives (aucune possibilité de récupérer le produit le samedi ou en soirée la semaine. Le livreur ne propose la livraison que en semaine également.

Simple, sécurité paiement, livraison rapide.

Site présentant une vraie valeur ajoutée : - navigation très simple, fonctionnelle - descriptifs produits produits très complets - présentation "en relatif" des produits : explication des différences d'un modèle vs un autre. - largeur (et profondeur) de gamme - disponibilité des nouveautés Process de commande et livraison parfaits. En particulier transporteur choisi "sécurisant" quant au traitement de matériels à priori fragiles.

Traitement de la commande et expédition rapide. Produits reçus sans dommage

Site très sérieux SAV nickel et simplicité d'échange de produits si non satisfait.

c'est simple,il sont a l'ecoute,tres professionnel,reactif en cas de soucis,il ont pas mal de choix,tres bonne accueil sur place et il y a possiblité de recuperer ou d'acheter la commande directement sur place le jour meme!

Très bonne qualité de service

Rapide pour la livraison et toujours des indications sur le matériel bien détailler !!!!! Un grand choix dans les références hautes gammes

Site clair, précis et compétitif, vis à vis de la concurrence...

Bon conseil et bon accueil Prix très compétitifs (enlevés sur place)

qualité des produits proposés et excellent accueil

tres grand choix et en plus la qualite du service

Impossible de dézonner le premier lecteur que j'ai reçu par vous. après plusieurs appel de ma part on a ma enfin pris au sérieus et il y avait un réel probleme puisque celui de remplacement que j'ai eu par la suite je l'ai dézonner du premier coup. Voilà pourquoi je mets un 8 sinon j 'aurai mis un 10 car le temps de traitement de ma demande de réclamation et de récupération du nouveau lecteur était un peu long .

Bon site, fiable et dédié au domaine, avec d'excellentes descriptions de produit.

Bon choix de produits. Prix raisonnables

Bien conseillé et accompagné dans l'achat

ça fait quelques année que je connais son et vidéo qu'il continu longtemps encore LUDO